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足疗店服务工作应注意的20个"不能"

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/10/9     浏览次数:    

1. 不能在对客服务中使用不规范的语言.

2. 不能在对客服务中违反服务规范和操作程序.

3. 不能对店内地面上的杂物视而不见.

4. 不能在店内使用客用设施、设备。

5. 不能在店内的公共场所大声喧哗、嬉笑。

6. 不能违反外事纪律,私自陪同宾客外出。

7. 不能随意询问外宾的年龄、婚姻、收入和信仰。

8. 不能在上班时间内接听私人电话。

9. 不能将本店物品和客用品携带出店外私用。

10. 不能将宾客遗留的物品据为己有。

11. 不能向宾客索要或变相索取小费。

12. 不能借为客用服务的机会为己谋私利。

13. 不能将宾客住宿情况告知无关人员。

14. 不能在对客服务中因忙于事务而怠慢客人。

15. 不能对服饰怪异,长相奇特的客人评头论足、嘲笑、议论。

16. 不能在接待服务中对宾客以貌取人。

17. 不能歧视,取笑有残疾的客人。

18. 不能在客人用餐席间旁听和插嘴。

19. 不能对消费低的客人另眼看待。

20. 不能对客人的服务用不合理的微笑.

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